[이슈] (복구완료) Google Play 결제 불가 현상 발생 및 향후 대책 안내

안녕하세요, Team Rhythmicals입니다.

2023년 4월 21일 오전부터 Google Play에서 COXETA의 인앱 상품 구매가 불가능한 것으로 확인되고 있습니다.

게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

원인을 파악한 결과, Google 측에서 판매자 계정에 관해 인증되지 않은 정보가 있다는 이유로 관련 법령에 따라 일방적으로 결제 보류 처리를 한 것으로 확인되었습니다.

저희 개발팀은 이 과정에 관해 사전에 충분한 안내를 받지 못하였고, 해당 상황을 인지한 즉시 Google 측에 문의하여 인증 절차를 정상적으로 처리할 것을 요청했습니다.

그러나 해당 문제가 해결되기까지 시간이 많이 소요될 것으로 예상되고 있습니다.

따라서, 향후 대책에 관하여 미리 안내를 드리고자 합니다.

 

 

1. 진행중인 3주년 이벤트의 기간 연장

현재 진행중인 3주년 기념 음악 팩 할인 이벤트의 기간을 연장할 예정입니다.

변경 전 일정: 5월 7일 23:59까지 (UTC+9 기준)
변경 후 일정: 5월 28일 23:59까지 (UTC+9 기준, 3주 연장)

이벤트 안내 바로가기

플레이어 여러분께 감사하는 마음을 아낌없이 전달할 수 있도록, 이번 할인 이벤트의 기회를 충분히 제공드릴 시간을 확보하겠습니다.

 

2. 예정된 콘텐츠의 정상 업데이트

3주년을 기념하여 준비중이었던 업데이트 콘텐츠가 있습니다.

해당 콘텐츠는 문제 해결 여부와 상관없이 내부 계획에 따라 정상적으로 업데이트될 예정입니다.

관련 내용은 추후 업로드될 공지사항을 참고해주시기 바랍니다.

 

 

3주년을 맞은 시기에 게임 이용에 불편을 드리게 되어 송구한 마음입니다.

문제 해결에 최선을 다할 것을 약속드리며, 앞으로도 플레이어 여러분의 많은 관심과 성원을 부탁드립니다.

항상 감사합니다.

 

 

※ 추가 안내사항 (5월 4일 14:00)

5월 4일 오전경, 해당 문제가 해결되어 정상적으로 인앱 상품 구매가 가능한 것으로 확인됩니다.

이번 이슈로 인해 개발자 계정 정보가 변경되어 Google Play에서의 개발자명 표기가 "Team Rhythmicals"에서 "Rhythmicals Dev."로 변경됩니다.

다만, 게임 운영 주체는 기존과 동일하며, 운영 방침이나 약관에 대한 변동사항은 발생하지 않는 점 참고 바랍니다.

아울러, 3주년 이벤트의 진행 기간은 3주 연장하여 5월 28일 23:59까지 진행할 예정이오니, 많은 성원 바랍니다.

오래 기다려주셔서 감사합니다.